Termini e Condizioni Acquisti CIVES-ODV.ORG

1 – DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 La compravendita effettuata sul presente sito è un contratto a distanza (“Contratto”) ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Associazione CIVES Nazionale O.D.V. (CIVES), con sede legale a Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma (c/o FNOPI), C.F.: 05554291004 (“Associazione Nazionale CIVES O.d.V.”) e l’acquirente (“Cliente”). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Associazione Nazionale CIVES O.d.V di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite internet sul presente sito (“Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di CIVES, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3. 1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da CIVES al telefono al Cliente e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da CIVES. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2 – PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di CIVES sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di CIVES e, nel caso di ordine telefonico, ripetute al Cliente dall’operatore del CIVES.

3 – MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1 Il Contratto per via telefonica si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente (che abbia contattato telefonicamente CIVES e formulato, in tale occasione, una proposta d’acquisto fornendo altresì all’operatore i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell’ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta) che la proposta è accettata. 3.2 In caso di proposte d’acquisto inviate tramite il Sito il Cliente riceverà da CIVES una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da CIVES entro il termine di 7 (sette) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato. 3.3 Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: (a) a mezzo PayPal, da effettuarsi all’atto dell’invio ordine; (b) a mezzo stripe, da effettuarsi all’atto dell’invio ordine; oppure (c) tramite qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido da CIVES sul Sito.

4 -CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI

4.1 CIVES consegna i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto. 4.2 Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: CIVES, Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma oppure a segreteria@cives-odv.org oppure via PEC a cives-onlus@pec.it

5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

CIVES accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti nella disponibilità di CIVES. Pertanto, l’accettazione da parte di CIVES della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità dei prodotti stessi. CIVES si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili indisponibilità dei prodotti dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

6- GARANZIE E ASSISTENZA

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a CIVES le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

7- OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.8- DIRITTO DI RECESSO 8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, mediante una comunicazione scritta a CIVES con sede in Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma (c/o FNOPI), da inviarsi tramite posta elettronica. 8.2 Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all’indirizzo indicato in fattura entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi: fornitura di prodotti (abbigliamento tecnico, scarpe, merchindising) (DGls N°21 del 21 febbraio 2014 Art. 59 Comma E, F ) aperti e/o utilizzati dal Cliente oppure non completo dei suoi accessori, manuali e imballi originali; richiesta di rimborso di cene sociali dopo il limite temporale di 15 giorni prima dall’evento acquistato; richiesta di rimborso del biglietto di partecipazione a congressi, corsi o convegni dopo il limite temporale di 15 giorni prima dall’evento in questione. 8.3 Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. CIVES restituirà, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente l’intero prezzo pagato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione, in caso di restituzione del prodotto, completo di tutte le sue parti e funzionalità, restituito nel suo imballo originale. CIVES restituirà l’intero prezzo pagato dal Cliente per Corsi, Convegni o Cene Sociali solo se la richiesta di rimborso avverrà entro il limite temporale segnalato al momento dell’acquisto.

9 – TRATTAMENTO E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI INFORMATIVA AI SENSI DEL D.LGS. 196/03

9.1 Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D.Lgs del 30 giugno 2003, n.196 Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito il “Codice”), Vi informiamo che i Vostri dati personali, forniti e/o acquisiti successivamente, verranno trattati da CIVES, in Italia e all’estero, attraverso strumenti elettronici e manuali nel rispetto del Codice e della normativa vigente in materia di privacy. Finalità del trattamento I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità: iscriversi al servizio concludere contratti di compravendita e realizzarne la prestazione effettuare gli adempimenti necessari a dare esecuzione al rapporto contrattuale posto in essere inviare informazioni commerciali, materiale pubblicitario, informativo e promozionale, con ogni mezzo (e-mail, sms, ecc) effettuare, anche mediante contatto telefonico, ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche al fine di verificare il corretto funzionamento dei servizi e il gradimento degli stessi comunicare i dati a società terze per finalità di direct marketing Il conferimento dei dati è obbligatorio per la conclusione del contratto d’acquisto, facoltativo negli altri casi. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di poter eseguire l’ordine effettuato. Categorie di soggetti a cui verranno trasmessi i dati Il trattamento dei dati personali in oggetto, per le finalità su esposte, potrà anche essere effettuato da persone fisiche o giuridiche, in Italia o all’estero, che per conto e/o nell’interesse di CIVES forniscano specifici servizi elaborativi o che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto. Pertanto, i Vostri dati potranno essere comunicati per le medesime finalità indicate anche a: chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto o dai servizi prestati società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al credito (quali, ad es., centri di elaborazione dati, banche, ecc.) I Vostri dati saranno trattati anche da: società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano alla realizzazione dei servizi e delle finalità indicate, anche all’estero Questi soggetti operano in qualità di Responsabili o Incaricati opportunamente nominati e istruiti. Conservazione dei dati Tutti i dati acquisiti non potranno essere utilizzati per altre finalità oltre a quelle su indicate e verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione non saranno superiori a quelli stabiliti dalla normativa vigente. Diritti dell’interessato Resta salva la Vostra facoltà di esercitare in ogni momento i diritti di cui all’art.7 (Diritto di accesso ai dati personali e altri diritti) del Codice, in particolare: il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione se incompleti, erronei o raccolti in violazione della normativa vigente, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo una richiesta scritta a CIVES, Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma. Titolare del trattamento Titolare del trattamento è CIVES con sede in Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma

10 – FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro di Roma.

11 – DIRITTO DI RESO E DI RECESSO

Consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditor  ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

– Per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore,

– Per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione (con spese a suo carico) entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

DIRITTO DI RECESSO:

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. o PEC o Email (all’indirizzo cives-onlus@pec.it o in Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma o segreteria@cives-odv.org ), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;

c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

Esclusione del diritto di recesso

Resta tuttavia escluso il diritto di recedere:

1. Partecipazione a CORSI, CONVEGNI E CONGRESSI con comunicazione di rinuncia oltre il limite temporale di 15 giorni prima dalla data dell’evento.
2. Partecipazione a CENE SOCIALI con comunicazione di rinuncia oltre il limite temporale di 15 giorni prima dalla data della cena. (sia su scheda prodotto che tramite e-mail riepilogativa)

Esclusioni che dipendono da accordi anche di tipo economico presi con società terze che impongono tale limite a CIVES.

CIVES vuole sempre garantire il massimo della trasparenza e della soddisfazione. Per qualsiasi richiesta o reclamo rimaniamo sempre a disposizione ai seguenti contatti:

ASSOCIAZIONE NAZIONALE CIVES O.d.V.

C.F.: 05554291004

SEDE LEGALE E OPERATIVA: Via Agostino Depretis 70, 00184 Roma (c/o FNOPI) E-Mail: segreteria@cives-odv.org
Pec: cives-onlus@pec.it
cell. 3391601883

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